Política de Privacidad

Quién es el controlador de sus datos

El controlador de los datos personales tratados en este sitio es VERMEFOS NUTRIÇÃO AGROPECUÁRIA LTDA, inscrita en el CNPJ con el nº 20.427.669/0001-71, sociedad mercantil brasileña dedicada a la nutrición animal, con sede en Juazeiro do Norte, Ceará, Brasil.

Según el art. 5º, VI, de la LGPD, el controlador es la persona jurídica a la que corresponden las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales. Cualquier solicitud relacionada con esta Política puede enviarse por los canales indicados en el apartado de contacto.

Información guardada en su propio navegador

Preferencia de idioma: cuando usted elige portugués, español o inglés, esa elección queda guardada en el almacenamiento local de su navegador (localStorage), únicamente para que el sitio se abra en el idioma seleccionado en visitas posteriores. Es un dato técnico, no se envía a nuestros servidores y no le identifica.

Historial del asistente virtual: las conversaciones con el asistente del sitio se guardan exclusivamente en el navegador del visitante (localStorage), para que pueda retomarlas donde las dejó. No conservamos copia de ese historial en nuestros servidores y no tenemos acceso a él. Al borrar los datos del navegador, el historial desaparece de forma definitiva.

Datos que usted nos envía de forma voluntaria

Al utilizar el formulario de correo del sitio o al escribirnos por WhatsApp o teléfono, usted puede facilitarnos nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje. Tratamos solo aquello que usted decida comunicar, en la medida necesaria para responder.

Consultas al asistente virtual: cuando el asistente funcione con apoyo de inteligencia artificial, el texto de su pregunta se transmite al proveedor tecnológico encargado de generar la respuesta. Recomendamos no introducir datos personales sensibles, datos de terceros ni información confidencial en ese campo.

Registros técnicos de acceso

Como cualquier servidor web, el nuestro guarda registros automáticos de acceso: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (user agent), fecha y hora de la conexión y páginas solicitadas.

Estos registros existen por motivos de seguridad, diagnóstico de fallos, prevención de fraudes y abusos y cumplimiento del art. 15 del Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014). No se utilizan para identificar visitantes de forma individual ni para elaborar perfiles.

Bases legales del tratamiento (art. 7º de la LGPD)

Preferencia de idioma, historial local y funcionamiento del asistente virtual: interés legítimo del controlador (art. 7º, IX), limitado a lo estrictamente necesario para que el sitio funcione y sea utilizable, sin perjuicio de los derechos y libertades del titular.

Datos enviados por formulario, WhatsApp o teléfono: ejecución de trámites preliminares relacionados con un contrato, a petición del titular (art. 7º, V), cuando el contacto tiene finalidad comercial, e interés legítimo (art. 7º, IX) en las demás solicitudes de información. Cuando la finalidad requiera consentimiento específico, se solicitará de forma destacada (art. 7º, I).

Registros técnicos de acceso: cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del controlador (art. 7º, II), en particular el art. 15 del Marco Civil de Internet, junto con el interés legítimo en la seguridad de la información (art. 7º, IX).

Para qué usamos los datos

Usamos los datos exclusivamente para responder consultas sobre nutrición animal y sobre la línea VERMEFÓS, derivar los contactos comerciales al equipo correspondiente, mantener el sitio en el idioma elegido, preservar la seguridad y estabilidad de la plataforma y cumplir obligaciones legales y regulatorias.

No utilizamos datos personales para publicidad conductual, elaboración de perfiles, decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni puntuaciones de ningún tipo. No vendemos, no alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

Compartición con terceros y operadores

No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. La compartición se limita a los operadores que actúan en nombre de VERMEFÓS y siguiendo nuestras instrucciones, en la medida necesaria para prestar el servicio.

En concreto: el proveedor de alojamiento del sitio y de correo electrónico, que almacena los mensajes recibidos y los registros técnicos de acceso; y el proveedor de tecnología de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente virtual, cuando esta función esté activada. En ese caso se transmite solamente el texto de la consulta enviada por usted, no el historial guardado localmente en su navegador.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas, judiciales o administrativas ante una orden legal, un requerimiento regular o la necesidad de ejercer regularmente nuestros derechos, siempre dentro de los límites de la ley.

Transferencia internacional de datos (arts. 33 a 36 de la LGPD)

El proveedor de inteligencia artificial que da soporte al asistente virtual puede procesar las consultas en servidores situados fuera de Brasil. Esto constituye una transferencia internacional de datos personales.

La transferencia se apoya en la necesidad de ejecutar la finalidad informada al titular y en compromisos contractuales que exigen al proveedor estándares de protección compatibles con los de la LGPD. Para evitar cualquier transferencia, basta con no utilizar el asistente virtual y contactarnos por WhatsApp, teléfono o formulario de correo.

En todo caso, insistimos en la recomendación de no introducir datos personales sensibles, datos de terceros ni información confidencial en el campo de conversación.

Durante cuánto tiempo conservamos la información

Preferencia de idioma e historial del asistente: permanecen en su navegador hasta que usted borre los datos de navegación o use la función de nueva conversación. El plazo está enteramente bajo su control.

Mensajes de contacto: se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante el período en que resulten útiles para la relación comercial o la defensa de derechos, respetando los plazos de prescripción aplicables.

Registros técnicos de acceso: se conservan un mínimo de seis meses, conforme al art. 15 del Marco Civil de Internet, y se eliminan cuando dejan de ser necesarios, salvo requerimiento legal o judicial en contrario.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, control de acceso a los buzones de mensajes, actualización periódica de los sistemas y principio de minimización, es decir, recogemos solo lo imprescindible.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera un incidente de seguridad con riesgo relevante para los titulares, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y a las personas afectadas, conforme al art. 48 de la LGPD.

Datos de niños y adolescentes

Este sitio se dirige a productores rurales, profesionales y empresas del sector agropecuario. No está destinado a niños ni adolescentes, y no recogemos conscientemente datos personales de menores.

Si un responsable legal detecta que un menor de edad nos ha enviado datos personales, basta con avisarnos por los canales de contacto para que la información sea eliminada, conforme al art. 14 de la LGPD.

Cambios en esta Política

Esta Política puede revisarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.

Los cambios relevantes, en especial los que amplíen el tratamiento de datos, se señalarán de forma visible en el sitio.

Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre esta Política o para ejercer sus derechos, escríbanos con el formulario de este sitio o por los canales de la sección de contacto, de lunes a sábado, de 10 a 17 h.

Correspondencia: VERMEFOS NUTRIÇÃO AGROPECUÁRIA LTDA, Juazeiro do Norte, Ceará, Brasil. Encargada del tratamiento de datos personales: Marcela Torres Vasconcelos · privacidade@vermefos.com.br.