Política de Privacidade

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a VERMEFOS NUTRIÇÃO AGROPECUÁRIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 20.427.669/0001-71, sociedade empresária brasileira dedicada à nutrição animal, com sede em Juazeiro do Norte, Ceará, Brasil.

Controlador, na definição do art. 5º, VI, da LGPD, é a pessoa jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. Qualquer solicitação relativa a esta Política pode ser encaminhada pelos canais indicados na seção de contato.

Informações armazenadas no seu próprio navegador

Preferência de idioma: quando você escolhe português, espanhol ou inglês, essa escolha fica gravada no armazenamento local do seu navegador (localStorage), apenas para que o site abra no idioma selecionado nas próximas visitas. É uma informação técnica, que não é enviada aos nossos servidores e não identifica você.

Histórico do assistente virtual: as conversas mantidas com o assistente do site ficam salvas exclusivamente no navegador do visitante (localStorage), para que você possa retomar de onde parou. Não guardamos cópia desse histórico em nossos servidores e não temos acesso a ele. Ao limpar os dados do navegador, o histórico desaparece de forma definitiva.

Dados que você nos envia voluntariamente

Ao usar o formulário de e-mail do site ou ao nos escrever por WhatsApp ou telefone, você pode nos fornecer nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem. Tratamos apenas aquilo que você decidir informar, na medida necessária para responder.

Consultas ao assistente virtual: quando o assistente estiver operando com apoio de inteligência artificial, o texto da pergunta enviada por você é transmitido ao provedor de tecnologia responsável por gerar a resposta. Recomendamos não inserir dados pessoais sensíveis, dados de terceiros ou informações confidenciais nesse campo.

Registros técnicos de acesso

Como qualquer servidor web, o nosso mantém registros automáticos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional (user agent), data e hora da conexão e páginas solicitadas.

Esses registros existem por razões de segurança, diagnóstico de falhas, prevenção a fraudes e abusos e cumprimento do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Não são usados para identificar visitantes individualmente nem para traçar perfis.

Bases legais do tratamento (art. 7º da LGPD)

Preferência de idioma, histórico local e funcionamento do assistente virtual: legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), limitado ao estritamente necessário para que o site funcione e seja utilizável, sem prejuízo dos direitos e liberdades do titular.

Dados enviados por formulário, WhatsApp ou telefone: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), quando o contato tem finalidade comercial, e legítimo interesse (art. 7º, IX) nas demais solicitações de informação. Quando o assunto exigir consentimento específico, ele será solicitado de forma destacada (art. 7º, I).

Registros técnicos de acesso: cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (art. 7º, II), em especial o art. 15 do Marco Civil da Internet, combinado com o legítimo interesse na segurança da informação (art. 7º, IX).

Para que usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para responder a solicitações e dúvidas sobre nutrição animal e sobre a linha VERMEFÓS, encaminhar contatos comerciais à equipe responsável, manter o site funcionando no idioma escolhido, preservar a segurança e a estabilidade da plataforma e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos dados pessoais para publicidade comportamental, formação de perfis, decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou pontuação de qualquer natureza. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais a terceiros.

Compartilhamento com terceiros e operadores

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores que atuam em nome da VERMEFÓS e seguem as nossas instruções, na medida do necessário para a prestação do serviço.

São eles: o provedor de hospedagem do site e de correio eletrônico, que armazena as mensagens recebidas e os registros técnicos de acesso; e o provedor de tecnologia de inteligência artificial que gera as respostas do assistente virtual, quando esse recurso estiver ativado. Nesse caso é transmitido apenas o texto da consulta enviada por você, e não o histórico guardado localmente no seu navegador.

Poderemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou administrativas diante de ordem legal, requisição regular ou necessidade de exercício regular de direitos, sempre nos limites da legislação aplicável.

Transferência internacional de dados (arts. 33 a 36 da LGPD)

O provedor de inteligência artificial que apoia o assistente virtual pode processar as consultas em servidores localizados fora do Brasil. Isso caracteriza transferência internacional de dados pessoais.

A transferência se apoia na necessidade de execução da finalidade informada ao titular e em compromissos contratuais que exigem do fornecedor padrões de proteção compatíveis com os previstos na LGPD. Para evitar qualquer transferência, basta não utilizar o assistente virtual e falar conosco por WhatsApp, telefone ou formulário de e-mail.

Em qualquer hipótese, reforçamos a recomendação de não inserir dados pessoais sensíveis, dados de terceiros ou informações confidenciais no campo de conversa.

Por quanto tempo guardamos as informações

Preferência de idioma e histórico do assistente: permanecem no seu navegador até que você limpe os dados de navegação ou utilize a função de nova conversa. O prazo está inteiramente sob o seu controle.

Mensagens de contato: mantidas pelo tempo necessário para atender à solicitação e, depois, pelo período em que sejam úteis ao relacionamento comercial ou à defesa de direitos, observados os prazos prescricionais aplicáveis.

Registros técnicos de acesso: mantidos por, no mínimo, seis meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e eliminados quando deixarem de ser necessários, salvo determinação legal ou judicial em contrário.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso às caixas de mensagens, atualização periódica dos sistemas e princípio da minimização, ou seja, coletamos apenas o indispensável.

Nenhum sistema é absolutamente infalível. Na ocorrência de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

Dados de crianças e adolescentes

Este site é dirigido a produtores rurais, profissionais e empresas do setor agropecuário. Não é destinado a crianças e adolescentes, e não coletamos conscientemente dados pessoais de menores.

Caso um responsável legal identifique que um menor de idade nos enviou dados pessoais, basta comunicar pelos canais de contato para que a informação seja eliminada, nos termos do art. 14 da LGPD.

Alterações desta Política

Esta Política pode ser revisada a qualquer momento, para acompanhar mudanças legais, técnicas ou de funcionamento do site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Alterações relevantes, especialmente as que ampliem o tratamento de dados, serão sinalizadas de forma visível no site.

Como falar conosco

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, utilize o formulário de e-mail deste site ou os canais publicados na seção de contato, de segunda a sábado, das 10h às 17h.

Correspondência: VERMEFOS NUTRIÇÃO AGROPECUÁRIA LTDA, Juazeiro do Norte, Ceará, Brasil. Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Marcela Torres Vasconcelos · privacidade@vermefos.com.br.